隐私政策与个人信息保护告知

本告知依据土耳其《个人信息保护法》(KVKK,第 6698 号法律,含 2024 年第 7499 号修订)制定,说明恩途如何收集、使用、传输与保护您的个人信息。最后更新:2026 年。

一、数据控制者(Veri Sorumlusu)

恩途国际旅行社(Grace Way Travel Agency)—— 依法在土耳其伊斯坦布尔注册、经营的 A 类旅行社(TÜRSAB 证书编号 18717)。

公司完整登记名称:GRACE TRAVEL TURIZM VE TICARET LİMİTED ŞİRKETİ
注册地址:Zeytinlik Mah. Halkçı Sok. Moda Pasajı No:25/35, Bakırköy / İstanbul, Türkiye
税号(VKN):4111215744 · 税务局:Bakırköy
MERSİS 号:0411121574400001 · 商业登记号:1101057(伊斯坦布尔商会)
联系方式:bookings@grace.tr · 微信 +86 134 2640 1777

二、我们收集的个人信息

身份与联系信息:称呼/姓名、微信号、WhatsApp、电子邮箱;
出行需求信息:目的地、出行时间、人数(成人/儿童)、预算区间、兴趣偏好、留言内容;
网站使用信息:访问日志、IP 地址、Cookie 等技术数据(详见《Cookie 政策》)。

三、收集目的与法律依据(KVKK 第 5、6 条)

我们基于以下合法依据处理上述信息:

受理并回复咨询、提供专属行程方案与报价、订立与履行旅游服务合同(合同的订立与履行所必需);
履行法律义务、维护合法利益(如必要的客户沟通、记录保存);
仅在您单独勾选同意的前提下,向您发送行程或优惠资讯(基于您的明确同意,可随时撤回)。

四、信息的共享与跨境传输(KVKK 第 8、9 条)

为提供服务,我们可能在必要范围内向下列接收方传输必要信息,其中部分位于土耳其境外:

服务供应商:邮件发送与托管服务商、网站托管与统计分析服务商;
沟通平台:WhatsApp(Meta)、微信(腾讯)等您选择的联系渠道;
旅游履约方:酒店、航空公司、地接供应商、保险公司、签证相关机构。

涉及跨境传输的,我们依 KVKK 第 9 条(2024 年修订后)通过适当保障措施或法律规定的例外情形进行,而非以笼统同意作为常规依据。我们不会向无关第三方出售您的个人信息。

五、保存期限

我们仅在实现上述目的所必需的期间内保存您的信息,并遵守土耳其法律规定的留存义务;期限届满后将依法删除或匿名化处理。

六、您的权利(KVKK 第 11 条)

您有权:了解个人信息是否被处理、查询与获取相关信息、要求更正不准确信息、在法定情形下要求删除、要求将更正或删除的结果通知已接收您数据的第三方、反对自动化处理结果、撤回此前给予的同意、就违法处理造成的损害主张赔偿等。行使权利请联系 bookings@grace.tr(附能证明身份的信息)或书面寄送至上述注册地址,我们最迟在 30 天内免费回复。

七、营销信息与退订

我们仅在您单独同意后发送商业电子信息,并依土耳其《电子商务法》(第 6563 号)及商业电子信息管理系统(İYS)规定提供便捷的退订方式。您可随时撤回同意。咨询确认类邮件属交易性信息,不属于营销范围。

八、政策变更

我们可能不时更新本政策,更新后将在本页公布。

说明:本中文告知供华人客户阅读之用;根据 KVKK,我们另备有具法律效力的土耳其语告知文本(KVKK Aydınlatma Metni)。涉及土耳其法律合规事项以土耳其语版本为准。